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執行標準的三個前提和四種情況


中國營銷傳播網, 2019-09-28, 作者: 潘文富, 訪問人數: 5393


  執行標準就是做事的方法,它包括基本原理,達成目標,流程次序,每個環節的執行辦法,涉及到的參考值和模板,可能會出現的問題,以及各種預防措施等等。按說,每件工作都應該有一個對應的執行標準,每個崗位的工作范疇中,應包括若干個執行標準。是否掌握對應的執行標準,也是員工是否稱職的基準之一。

  關于執行標準的三個前提:

  一、做事一定要有明確的標準,相關內容應該是固化的,形成書面的執行說明書,眾員工在執行時是可以做到有章可循的,不然就會出現內部混亂,導致工作效率難以提升。

  二、標準不是簡單的規章制度,而是高效的執行辦法,是基于各類工作經驗乃至事故教訓的提煉和整合。

  三、標準不是老板下達,員工遵守執行這般簡單。應該是在老板的主導下,由公司全員參與,進行課題立項,設計研發,試用完善,最終定版的。并且還應基于新問題新方法的出現,不斷進行內容增補和版本更新。

  執行標準的四種常見情況:

  1.公司既定標準

  公司主導研發且定版的執行標準,正式頒發的。一般來說,公司越大,相關的執行標準就越多,甚至能形成內部工具庫,員工可在該工具庫中,迅速查找到自己所需要的執行標準,事事有規范,件件有標準。按說,員工只要遵循公司的既定標準做事,即便是執行標準本身有問題,導致工作失誤,員工也無需承擔責任。

  2.約定俗成的工作標準

  公司沒有正式頒發工作標準,只有些原則導向和基本框架,具體的執行細節部分是由員工在實際工作中總結沉淀出來的,大家約定俗成的,都是這么干的,相關方法由員工個人來掌握的。雖然公司沒有明確的標準說明,但大家都是知道的,相關工作方法也具備一定的實效性。當然,這樣的前提是公司經營年限較長,運營狀態較為穩定,且員工隊伍有較好的穩定性,各類工作的處理也基本上算是輕車熟路了。

  3.多個標準

  公司沒有明確的統一標準,員工之間也沒有形成一致化的看法,而是每個員工對相關工作有著不同的理解和執行方法。等于是每個人都有每個人的標準,個人標準之間可能存在不一致乃至沖突,老板沒有出面集中和定版,員工之間也沒形成約定俗成的一致化,大家各玩各的,各自都有各自的道理,出現問題時再來互相扯皮。

  4.沒標準

  對于有些工作,壓根就沒有標準。老板沒想到的那些事情,干脆讓員工自己去搞定,員工也懶得操心,更沒心思來做執行方法的研發。遇到需要執行或是需要處理的問題時,大家能躲就躲,能推就推,或者都干等著,老板沒說怎么辦,我也不知道怎么辦。若是自己主張執行,出現問題肯定都是我自己承擔,這風險太大,干脆別管了,先放著唄。  

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關于作者:
潘文富 潘文富:私營業主出身,經營家族經銷商公司十多年,同時在多個著名生產企業歷任銷售經理、市場部經理、培訓師等職,具備經銷商業主和生產企業經銷商管理人員的雙重視角和經歷。研究領域主要集中在經銷商公司的內部管理優化,公司化改造,創新經營策略,營運成本節約,廠商關系優化等方面,擁有全國最大的經銷商課題庫,對經銷商公司所涉及的四百多個課題保持著長期的素材收集和解決方案研究.
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